よくあるご質問

ご利用について
要望や感想などを伝えたいのですが

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サイトが正常に表示されないのですが?

下記推奨環境をご確認ください。

推奨OS: Windows、Mac

推奨ブラウザ: InertnetExplorer8以上、Safari4以上、FireFox3以上、Chrome1.0以上

画面解像度: 1024×768ピクセル以上

Javascript、CSSを使用しています。
ブラウザの設定で「cookie」が使用可能な状態である必要があります。

個人情報の漏洩が心配です

当サイトでは、お客様の個人情報を暗号化技術「SSL」により保護しています。

セキュリティ機能に対応したブラウザを通すことで、お客様が入力した本名やご住所、電話番号等は自動的に暗号化されて送受信されます。万が一、送信データを第三者が傍受した場合でも、内容が盗み取られる心配はありませんのでご安心ください。セキュリティ機能に対応した推奨ブラウザは上記「サイトが上手く表示されないのですが?」をご確認ください。

ご注文について
お電話での注文はできますか?

申し訳ございませんが、お電話でのご注文は承っておりません。当サイトのショッピングカートよりお買い求めください。

ラッピングはお願いできますか?

spoooonオリジナルラッピングになります。

オーダーメイド商品とは何ですか?

通常商品は択一でお選びいただくのに対し、
オーダーメイド商品とは、お客様側でご希望の条件の中からお選び頂くことができます。
該当商品ページに生地や色などいくつかの選択肢を設けており、お客様がお選びになった項目を元に商品をお作りいたします。

納品までの所要時間については該当ページをご覧ください。

送料はいくらかかりますか?

送料については別途記載の「送料について」をご確認ください。

海外にも発送してもらえますか?

申し訳ありませんが日本国内のみの発送となります。

注文した商品の変更・キャンセルをしたいのですが

通常商品は発送手配前に限りご変更・キャンセルを承ります。またオーダーメイド商品は制作前でしたらご変更・キャンセルを承ります。お問い合わせフォームからご連絡ください。

ログインができません

以下のケースが考えられます。

・メールアドレスが異なる

・入力が全角になっている

・会員登録がされていない

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こちらから新しいパスワードを設定してください。

お支払い方法について
どのような支払い方法が選べますか?

代引き・銀行振込・ゆうちょ銀行によるお支払い方法がご利用いただけます。

返品について
届いた商品が不良品のようです

商品の品質・包装には万全を期しておりますが、万一不都合がございましたら、お手数ですが商品到着後8日以内に「お問合せフォーム」よりご連絡ください。

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